الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
لمتجر شاورما الشام – Shawarma Alsham
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو قيامك بإجراء أي طلب عبر قنوات البيع الإلكترونية الخاصة بمتجر شاورما الشام – Shawarma Alsham، فإنك تقرّ بموافقتك الكاملة على الشروط والأحكام التالية:
أولاً: التعريفات
المتجر / نحن: شاورما الشام – Shawarma Alsham، مطعم يعمل داخل دولة الكويت .
العميل / أنت: أي شخص يقوم بطلب المنتجات عبر القنوات الإلكترونية أو الحضور للاستلام من الفرع.
الخدمة: تحضير وبيع الوجبات الغذائية عبر الطلب الإلكتروني، سواء بالتوصيل أو الاستلام من الفرع.
ثانيًا: نطاق الخدمة
يقدّم المتجر خدماته داخل دولة الكويت فقط.
يتيح المتجر:
الطلب أونلاين مع التوصيل
الطلب أونلاين مع الاستلام من الفرع
يحق للمتجر تعديل ساعات العمل أو إيقاف أي خدمة مؤقتًا دون إشعار مسبق.
ثالثًا: الطلبات والدفع
جميع الطلبات تخضع للتأكيد من قبل المتجر.
الأسعار المعلنة بالعملة الرسمية الدينار الكويتي.
طرق الدفع:
الدفع الإلكتروني
الدفع عند الاستلام (إن توفر)
في حال اختيار الاستلام من الفرع:
يجب على العميل الحضور خلال الوقت المحدد للاستلام.
في حال التأخر عن الاستلام لأكثر من 30 دقيقة، يحق للمتجر التصرف بالطلب دون استرجاع المبلغ.
رابعًا: التوصيل
يتم التوصيل إلى العنوان الذي يحدده العميل.
أوقات التوصيل تقديرية وغير ملزمة.
المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن:
إدخال عنوان غير صحيح
ظروف خارجة عن السيطرة (ازدحام، طقس، أعطال تقنية)
خامسًا: الاستلام من الفرع
يتم تحضير الطلب حسب الوقت المحدد في تأكيد الطلب.
يجب إبراز رقم الطلب أو وسيلة إثبات عند الاستلام.
المتجر غير مسؤول عن جودة الطلب في حال تأخر العميل عن الاستلام أو سوء حفظ الطعام بعد الاستلام.
سادسًا: سياسة الإلغاء والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية:
لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ بعد بدء تحضير الطلب.
في حال وجود:
خطأ في الطلب
نقص أو تلف واضح
يرجى التواصل مع المتجر خلال 60 دقيقة من وقت الاستلام أو التوصيل ليتم تقييم الحالة.
سابعًا: الجودة والسلامة الغذائية
يلتزم متجر شاورما الشام بتطبيق لوائح السلامة الغذائية المعتمدة في دولة الكويت.
يتم تحضير الطلبات طازجة حسب الطلب.
المتجر غير مسؤول عن أي أضرار صحية ناتجة عن:
الحساسية الغذائية غير المصرح بها
سوء التخزين أو التأخير في استهلاك الطعام
ثامنًا: البيانات الشخصية والخصوصية
يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها إلا لأغراض تشغيلية.
باستخدامك للخدمة، توافق على استخدام بياناتك للتواصل بشأن الطلبات والعروض.
تاسعًا: الملكية الفكرية
جميع المحتويات، الصور، الشعارات، والأسماء التجارية الخاصة بمتجر شاورما الشام هي ملكية فكرية محفوظة.
يمنع استخدامها دون موافقة خطية مسبقة.
عاشرًا: حدود المسؤولية
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة.
الحد الأقصى لمسؤولية المتجر لا يتجاوز قيمة الطلب المدفوع.
الحادي عشر: التعديلات
يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت.
استمرار استخدام الخدمات يعتبر موافقة على التعديلات.
الثاني عشر: القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت.
تختص محاكم دولة الكويت بالنظر في أي نزاع.